Questions fréquentes

Un M3U est un fichier ou un lien contenant la liste des chaînes et des films que vous souhaitez regarder. IBOPlayer est un lecteur multimédia : nous ne fournissons aucune chaîne, nous lisons la playlist que vous recevez de votre propre fournisseur. Il vous faut donc un lien M3U valide, un identifiant Xtream Codes ou une association MAC.

Ouvrez la boutique d’applications de votre téléviseur (Samsung Apps ou LG Content Store), recherchez « IBOPlayer » et installez l’application. Lancez-la et notez l’adresse MAC affichée sur l’écran d’accueil. Indiquez cette adresse MAC lors de l’activation et vos chaînes seront prêtes en une minute.

L’adresse MAC s’affiche directement sur l’écran d’accueil de l’application IBOPlayer, au format 00:1A:79:XX:XX:XX. Vous la trouverez aussi dans Paramètres → Informations sur l’appareil. Cette adresse est unique et liée à votre licence.

Vérifiez d’abord votre débit internet : pour la 4K, nous recommandons au moins 25 Mbit/s, pour la HD 10 Mbit/s suffisent. Dans l’application, réglez la taille du tampon sur « Élevée » dans Paramètres → Lecture. Si le problème persiste, il vient généralement du serveur de votre fournisseur de playlist — notre support vous aide à le vérifier.

Oui, mais chaque activation appartient à un appareil : l’adresse MAC de cette TV ou box. Pour plusieurs TV, activez chaque appareil séparément ; vous pouvez combiner à vie et 1 an. Vous remplacez un appareil ? Envoyez-nous l’ancienne et la nouvelle adresse MAC sur WhatsApp.

Vous commandez sur WhatsApp. Nous vous y envoyons les moyens et informations de paiement ; nous activons votre appareil dès le paiement.

Notre équipe est joignable 24h/24 sur WhatsApp. Le délai de réponse moyen est inférieur à 10 minutes.